RETOUR/REMBOURSEMENT

Newhabs ne fait pas de remboursement mais vous offre la possibilité de vous changer le produit si défectueux ou cassé à la livraison.

J'AI REÇU UN COLIS OU UN ARTICLE DÉFECTUEUX, COMMENT PROCÉDER ?

Si vous en avez la possibilité : refusez ce colis et prenez contact avec nos services le plus rapidement possible : aucune réclamation ne sera acceptée dans un délai supérieur à 48h00 (jours ouvrés). 
Faites nous part de vos constatations par mail en joignant les photos du colis, de l'étiquette de livraison apposée sur celui-ci ainsi que du ou des articles défectueux. 
Rappelez nous votre numéro de commande ainsi que vos coordonnées précises et envoyez le tout.

JE N'AI JAMAIS REÇU MA COMMANDE ?

Faites nous part de vos constatations par mail, afin de vous renvoyer votre commande. Nous allons vous renvoyer votre commande, si et seulement si, l'erreur est faite de notre part. Si, l'erreur est faite de votre part et que votre adresse de livraison est erroné ou mal orthographié. Nous ne pourrons procéder à un remboursement, ni vous renvoyer votre commande. Des frais de livraison vous sauront demandés afin de vous renvoyer votre commande.

Merci de nous contacter avant tout retour.
Par mail : contact@newhabs.com